Terms of service


Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site de Silhouette Mama silhouettemama.com Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve de ces conditions par l'acheteur.

1. Objet

Silhouette Mama propose à la vente des produits cosmétiques naturels destinés au soin post-partum (huiles corporelles). Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre Silhouette Mama et l'acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de Silhouette Mama. Chaque produit est accompagné d'un descriptif détaillé. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs des huiles naturelles qui peuvent varier d'une récolte à l'autre.

Avertissement : Nos produits sont des soins cosmétiques. Ils ne constituent pas des traitements médicaux. En cas de pathologie ou de doute sur une cicatrice, l’acheteur s’engage à consulter un professionnel de santé.

3. Tarifs

Les prix figurant sur le site sont des prix TTC en Euros (€) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Silhouette Mama se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les frais d'expédition sont facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande et Paiement

L'acheteur valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

  • Moyens de paiement : Carte Bancaire (via Stripe), PayPal, ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.

  • La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi de la confirmation de commande par email et l'encaissement de l'intégralité du prix.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

  • Délais : Les commandes sont généralement expédiées sous 24h à 48h (jours ouvrés). Les délais de transport dépendent du prestataire choisi (Colissimo, Mondial Relay, etc.).

  • Risques : Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Silhouette Mama. En cas de dommage pendant le transport, une protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception importante (Hygiène) : En raison de la nature cosmétique des produits, le droit de rétractation ne peut être exercé que pour des produits non ouverts, non utilisés et dont le scellé de protection est intact. Tout produit ouvert ou endommagé par l'acheteur ne sera ni repris, ni remboursé.

  • Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur.

7. Garanties

Tous les produits fournis par Silhouette Mama bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

8. Responsabilité

Silhouette Mama, dans le processus de vente à distance, n'est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site de Silhouette Mama (textes, logos, visuels, icônes) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Silhouette Mama. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

10. Données Personnelles

Silhouette Mama s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur. Celles-ci sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

11. Règlement des Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. L'acheteur a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation agréé. À défaut d'accord, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur.

Contact :

Silhouette Mama