Shipping policy

Chez Silhouette Mama, notre mission est de livrer votre Rituel Post-Partum le plus rapidement possible, où que vous soyez aux États-Unis. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin depuis notre centre d'expédition.

1. Zones de Livraison

Nous livrons exclusivement aux États-Unis, incluant :

  • Les 48 États contigus.

  • L'Alaska et Hawaï (délais plus longs).

  • Les boîtes postales (PO Boxes) et les adresses militaires (APO/FPO/DPO) via USPS.

2. Délais de Préparation

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Tarifs et Délais de Livraison

Nous proposons des options d'expédition adaptées à vos besoins :

Option de Livraison Délai Estimé Tarif
Standard Shipping 3 à 5 jours ouvrables [FREE over $50]
Expedited Shipping 1 à 2 jours ouvrables $14.99

Note : Les délais pour l'Alaska, Hawaï et les territoires américains peuvent varier de 10 à 15 jours.

4. Suivi de Commande (Tracking)

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi (Tracking Number). Vous pourrez suivre l'avancée de votre livraison directement sur les sites de USPS, UPS ou FedEx.

5. Modification d'Adresse

Si vous avez fait une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter par e-mail à hello@silhouettemama.com dans les 2 heures suivant votre commande. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons malheureusement plus modifier la destination.

6. Colis Perdus ou Volés

Silhouette Mama n'est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison par le transporteur. Si votre suivi indique "Delivered" mais que vous n'avez rien reçu, nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins ou de contacter votre bureau de poste local.

7. Colis Endommagés

Si votre flacon arrive brisé ou endommagé, envoyez-nous une photo du colis et du produit sous 48 heures à hello@silhouettemama.com. Nous vous renverrons un nouveau produit immédiatement, sans frais supplémentaires.